Ein Kumpel hatte auch mal ein ärgerlichen Garantiefall mit einer anderen Firma. Nach einen Post bei Facebook meldete sich die Firma und alles wurde zu seiner Zufriedenheit gelöst.

Aber KSR ist da schon echt frech. Ich glaub ich hätte ins Telefon gebissen weil ich ihn nicht hätte würgen können.

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CF-Moto 500A/Atlas 500
___________EZ: Mai 2009__________

Hallo Martin,

Das ist absolut blöde für Dich.

Für mich stellt sich die Frage was hier falsch gelaufen ist?
Manchmal liegt es auch an einem Sachbearbeiter der einen gefressen hat....

Die Aussage von KSR ist, sollte sie so gefallen sein, beschämend ist.

Was mich wundert wird das Gebaren von KSR betr. Garantiefälle in diesen Thread ganz anderst dar gestellt

Klick hier mal
87732792nx45698/cf-moto-x8-f125/cf-moto-800-baureihe-2012-motorschaden-lagerschalen-t6721.html

Was ist also bei Dir falsch gelaufen?

Mein Eindruck der CFMOTO Maschinen war jedenfalls das diese mir sehr hochwertig vorkamen.
Weitaus besser wie zB. TGB oder Access oder Hercules.

Die Dokumente würden mich schon interessieren ..

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Viele Grüße

Frank

Haha, hab genau das probiert, sogar nochmal extra nachgefragt. Als Antwort kommt da nur "...Für alles weitere würden wir sie bitten sich an unseren Kunden ihren Händler zu wenden.".
Was soll man davon denn anderes halten außer
Gruß Andreas

Das hört sich ja sehr übel an
Es ist doch wohl eine absolute Frechheit
Und deine 800 ist keine Qualitativ hochwertiges ATV
?
Dann sollen sie an der Qualität arbeiten.
Haben die bei KSR einen Popo offen ?
Was soll ich denn mit meiner 450 sagen?
Der Sachbearbeiter ist ein blöder Popo

P.S
Irgendwer [Forum oder Tastatur] macht aus Popo Popo

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,,Man soll die Menschen an ihren Taten und nicht an ihren Worten messen,, J.W.von Goethe

Ja genau, es war bei mir dasselbe, ich hab auch keine Info bekommen von KSR. Ausser den blöden Sprüchen, obwohl mein neuer vertragshändler mir sogar die Reklamationsnummer bekanntgab. Das dürfte er eigentlich nicht.

Ja das kann durchaus sein das meine Art zu sprechen, ihn auch gleich abweisend reagieren hat lassen. Ist aber doch klar wenn man seit August wegen einem undichten Tacho streiten muss. Lächerlich

Hallo


Morgen fahre ich zu meinem neuen Vertragshändler und hol mir die Dokumente persönlich. Anscheinend kann er das ausdrucken, und er sagte mir heute er macht es auch, obwohl er es nicht dürfte laut KSR.
Nur warum darf man einen abgelehnten Garantieantrag dem Kunden nicht aushändigen????

Naja egal ich bekomme ihn anscheinend und wenn KSR das wirklich auch so schriftlich abgelehnt hat, wie er es mir mein Händler sagte mit der Begründung der Tacho dürfe durchaus anlaufen, werde ich meinen Anwalt einschalten.
Da gehts nicht um die Kosten des Tachos sondern um´s Prinzip.
Ich habe mir sogar noch eine 5 Jahres Garantie gekauft um keine Probleme zu haben.
Ja klar verkaufen sie die, ist ja einfach wenn man dann die Garantiefälle mit solchen Begründungen ablehnt.
Aber ich werde euch am laufenden halten.

@Martin
Dich trifft überhaupt keine Schuld
Das ist sein Beruf.
Ich kann dich zu 184% verstehen.

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,,Man soll die Menschen an ihren Taten und nicht an ihren Worten messen,, J.W.von Goethe

Ja danke, i find eigentlich das problem lächerlich, aber KSR macht aus einer Mücke einen Elefanten.

Bzw.. Die Aussage es darf in die Elektronik des Tachos Wasser eindringen, mit sowas muss man bei einem Quad um lächerliche 10000 Euro rechnen, die größte Frechheit.

Natürlich nicht seine Wortwahl, aber im endefekt seine Aussage.

Eigentlich eine gute Idee , danke für den Vorschlag

@Martin
Meine hat ja nur 5000€ gekostet.
Also müsste ich damit Leben,das mir z.B mitten bei der Fahrt ein Rad abfällt ?
Was natürlich dannn auch kein Garantiefall für KSR wäre,bei nur 5000€ .
Ich finde,in meinem Fall,5000€ sehr viel Geld für ein neues Hobby.
Und 10000€ in deinem Fall,ist eine absolute Frechheit,den defekten Tacho nicht als Garantiefall anzuerkennen

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,,Man soll die Menschen an ihren Taten und nicht an ihren Worten messen,, J.W.von Goethe

Sollte alles so zu treffen... eine unglaubliche Frechheit.
Ich glaube dir aber.
Ich hatte auch meinen Ärger mit KSR und habe mich deshalb bewusst für einen freien Händler entschieden. Zwar dauert manchmal die Ersatzteillieferung etwas länger, dafür findet aber die Kommunikation mit dem Ansprechpartner direkt im Werk statt... und das läuft problemlos.

Einen Beitrag in deren Facebook Page zu setzen, ist eine hervorragende Idee.
Hatte das auch schon mit 1&1 und vergangenes WE erst wieder mit Sat1 Ran durch gezogen. In beiden Fällen bekam ich dann einen Anruf bzw. ne Mail und alles wurde zu meiner Zufriedenheit geregelt.
Man muss also nur laut genug sein um sich Gehör zu verschaffen und die öffentlichen Medien sind unglaublich gute Druckmittel.

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When Everything Sucks... Go Ride!!!

Kann das alles irgendwie an dem Händler liegen?

Ich weiß nicht, also die Fälle, die ich bei meinen zwei Händler mitbekommen habe, die laufe immer recht

schnell von der Bühne. Gut, es dauert vielleicht ne halbe Woche bis mal die Teile da sind, aber

dann ist das Quad oder ATV schnell wieder fahrbereit.

Und von der Qualität her, kann ich mich nicht beschwerden. Ich fahre zwar nicht durch Flüsse, oder Modder,

aber Kilometer ziehe ich auch, gute 5500 Kilometer in 5 Monaten. Und kein Garantiefall.

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Schöne Grüße aus dem Norden. Olaf

Conny und Olaf on Tour

>>> https://www.quad-olaf.de/ <<<

Hallo

Mein Name ist Schweighart Martin
und ich habe eine Anfrage wegen einem Garantieantrag an ihr Unternehmen, mit der Nummer DSREKL1605251
da ich telefonisch leider von einem ihrer Mitarbeiter eine absolut unprofessionelle Auskunft erhielt.

Kurzversion:
Ich habe bei einem Ihrer Vertragshändler im 02/2016 Jahr eine nagelneue CF Moto X8 erworben. Im August dieses Jahres bekam ich Probleme mit der Elektronik, da ich dauerhaft Feuchtigkeit in meinem Tacho habe. Mal mehr mal weniger. Aber er läuft nicht nur kurz an , sondern es steht definitiv über Tage das Wasser im Display. Jetzt ist es November und ich habe dadurch weiteren schaden, da bereits die Elektronik spinnt. Ich bzw. mein Vertragshändler machte daraufhin einen Garantieantrag der mir mit der Begründung abgelehnt wurde, es kann durchaus sein das zeitweise Wasser im Tacho steht. Da ich das nicht glauben konnte, meldete ich mich persönlich heute bei KSR, und was soll ich sagen ich bin nicht enttäuscht, ich bin erschüttert. Die einzige Aussage die mir Ihr Mitarbeiter machte war, ich solle mich an meinen Händler wenden, und das ist schon alles richtig so, und ich solle mich nicht so anstellen, wenn ich Qualität haben möge solle ich kein CF Moto kaufen. In dieser Preisklasse einer X8 müsse man mit so Kleinigkeiten rechnen. Das ist ganz normal

Kann das Ihr ernst sein.

Ich für mich muss mich wirklich fragen, ob ich nicht besser in Zukunft Can Am oder Polaris kaufe.

Jedenfalls löst es keinesfalls mein Problem, und ich fordere eine ordentliche Stellungnahme Ihrerseits, wie sie mit solchen Problemen, ihrer Kunden umgegangen wird.

Denn allein einen Garantiefall abzulehnen, ist keine Art wie man mit zahlenden Kunden umspringt.
Garantiefall mit der Nummer: DSREKL1605251

Mfg
Schweighart Martin

Das hab ich gerade auf der KSR seite hinterlassen, mal schaun wie die Reaktion ist. Aber ich selbst hab den post nach wenigen minuten nicht mehr gefunden.

@Reno5
Nur blöde,das ich mich vor 3 Wochen bei Facebook gelöscht hatte
Hoffe nur,das meine 450 immer gut läuft, und nie etwas kaputt geht

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,,Man soll die Menschen an ihren Taten und nicht an ihren Worten messen,, J.W.von Goethe